La convergenza tra l’Information Technology e le Telecomunicazioni è in atto da tempo, ma fattori abilitanti emersi in questi ultimi anni (convergenza su IP, evoluzione delle piattaforme hardware e software, incremento della larghezza di banda) hanno accresciuto la possibilità di offrire soluzioni che integrino le tecnologie e le infrastrutture di entrambi i settori.
Le categorie in cui si possono idealmente suddividere i servizi IT sono quattro:
- Servizi Infrastrutturali,
- Servizi di Web e Collaboration,
- Servizi di Process Outsourcing
- Servizi Verticali.
I primi, Servizi Infrastrutturali, rappresentano i servizi di gestione delle infrastrutture, dei sistemi e delle applicazioni del cliente, presso il cliente stesso o localizzati nelle Infrastrutture del Gruppo.
I servizi dell’area Web & Collaboration sono relativi al mondo Internet ed alle applicazioni collaborative aziendali. Process Outsourcing e Settori verticali rappresentano invece le soluzioni per i settori merceologici più promettenti e per i processi che si possano gestire in modalità “networked”.